Marketplace Administrator - Customer Experience & Campaign Management
Bergabunglah dengan tim kami di BCL Hair And Beauty di Denpasar Selatan, Bali, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa di dunia e-commerce. Sebagai Marketplace Administrator, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan kinerja platform e-commerce kami, serta memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.
Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Menggunakan tools seperti Google Analytics dan Facebook Ads Manager, Anda akan menganalisis data untuk mengidentifikasi peluang dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam manajemen kampanye dan customer experience, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan kinerja platform e-commerce kami di Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
- Menganalisis data menggunakan Google Analytics dan Facebook Ads Manager untuk mengidentifikasi peluang dan mengoptimisasi strategi pemasaran.
- Membuat dan mengelola kampanye iklan yang efektif untuk meningkatkan penjualan dan visibilitas produk.
- Menangani keluhan pelanggan dan memastikan pengalaman belanja yang positif.
- Mengkoordinasikan dengan tim pemasaran dan penjualan untuk memastikan konsistensi pesan dan strategi.
- Mengelola inventaris produk dan memastikan ketersediaan stok yang optimal.
- Melaporkan kinerja marketplace secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti perkembangan tren e-commerce dan marketplace untuk memastikan kami tetap kompetitif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen kampanye dan customer experience di e-commerce atau marketplace.
- Paham dengan baik tentang platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
- Keahlian dalam menggunakan Google Analytics dan Facebook Ads Manager.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) dalam bidang yang relevan.
- Sertifikasi dalam manajemen kampanye atau customer experience adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri kecantikan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang